Comment raconter la relation client pour engager chacun de vos collaborateurs ?
Jun 18, 2024 | 2:20 PM - 2:35 PMAuditorium
Jun 18, 2024 | 2:20 PM - 2:35 PM
Auditorium
Description
Dans de nombreuses entreprises, les équipes Relation client jouent un rôle transversal qui leur offre un point de vue privilégié sur le fonctionnement de l'organisation. Cependant, cette position, sans pouvoir managérial direct, peut aussi limiter leur capacité d'action et freiner la conduite du changement. Sébastien BERNARD, co-fondateur du cabinet de conseil en stratégie narrative ZEPRESENTERS, dévoilera les fondamentaux de la méthode de Pleine Confiance® pour mettre le client au cœur des préoccupations de chaque collaborateur.
